Qualitätsmanagementsystem
Prozessorientiertes Modell (PDCA-Zyklus)
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Das Qualitätsmanagementsystem des Schönfelderhofes beruht auf einem prozessorientierten Ansatz.
Ziel der Prozessorientierung ist es, durch Entwicklung, Verwirklichung und Verbesserung der Wirksamkeit des Qualitätsmanagementsystems zur Erhöhung der Kundenzufriedenheit beizutragen.
Das prozessorientierte PDCA- Modell (plan-do-check-act) betont die bedeutende Rolle des Kunden und zeigt die Verknüpfung zwischen den einzelnen Prozessen, sowie deren Kombination und Wechselwirkung.
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